1. Pendahuluan
Lapakin.com sangat menghargai privasi Anda. Dokumen ini disusun untuk menjelaskan secara terbuka dan jujur bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan kami. Kami ingin Anda merasa aman dan nyaman, karena itu kami berkomitmen untuk menjaga data Anda sebaik mungkin. Dengan menggunakan layanan Lapakin, baik itu membuat nota, mengelola toko, maupun mengakses halaman lainnya, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi yang dibutuhkan agar layanan kami dapat berjalan dengan baik. Pertama, informasi akun seperti nama lengkap Anda, alamat email yang digunakan untuk mendaftar, username toko yang Anda pilih, serta kredensial akun yang Anda gunakan untuk masuk. Kedua, informasi bisnis berupa nama toko atau usaha, alamat tempat usaha, nomor telepon atau WhatsApp yang aktif, serta logo toko apabila Anda mengunggahnya.
Selain itu, kami juga menyimpan data transaksi yang Anda buat di dalam aplikasi, termasuk rincian nota dan layanan yang ditawarkan, nama serta nomor HP pelanggan Anda, foto dokumentasi pengerjaan, hingga riwayat perubahan status setiap nota. Terakhir, secara teknis kami mencatat hal-hal seperti alamat IP, jenis browser dan perangkat yang Anda pakai, waktu akses, halaman yang dikunjungi, serta cookie dan data sesi yang diperlukan untuk menjaga kenyamanan penggunaan aplikasi.
3. Penggunaan Informasi
Seluruh informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk mendukung kelancaran layanan Anda. Informasi tersebut kami gunakan untuk menyediakan dan mengoperasikan seluruh fitur Lapakin, memproses pembayaran langganan Anda, serta mengirimkan notifikasi yang berkaitan langsung dengan layanan, seperti pemberitahuan status nota atau informasi penting lainnya yang bukan bersifat promosi.
Di samping itu, kami memanfaatkan data tersebut untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan, mendeteksi serta mencegah segala bentuk penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang telah dijelaskan di atas tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda.
4. Penyimpanan Data
Data Anda disimpan pada infrastruktur server yang kami kelola sendiri dan berlokasi di Indonesia atau kawasan Asia Tenggara. Kami berupaya menjaga file serta dokumen yang Anda unggah dengan lapisan keamanan yang wajar dan memadai, sehingga data dapat tersimpan dengan baik selama Anda menggunakan layanan kami.
Data transaksi akan kami simpan selama akun Anda masih aktif. Apabila suatu saat Anda memutuskan untuk menghapus akun, maka seluruh data yang terkait dengan akun tersebut akan kami hapus dalam jangka waktu paling lambat 30 hari sejak permintaan penghapusan kami terima.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Perlu kami tegaskan bahwa kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data Anda hanya dibagikan apabila benar-benar diperlukan untuk mendukung layanan, misalnya kepada payment gateway yang kami gunakan untuk memproses pembayaran langganan Anda, kepada penyedia infrastruktur server tempat data kami simpan, serta kepada otoritas hukum apabila hal tersebut diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau proses hukum yang berlaku.
6. Tanggung Jawab Anda atas Data Pelanggan
Hal yang sangat penting untuk Anda pahami adalah bahwa seluruh data pelanggan yang Anda masukkan ke dalam layanan, seperti nama, nomor HP, alamat, dan informasi lainnya, merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Anda adalah pihak yang paling mengetahui dari mana data tersebut berasal, dan Anda wajib memastikan bahwa Anda memiliki hak serta persetujuan dari pelanggan Anda sebelum menyimpan data mereka di Lapakin.
Kami ingin menegaskan bahwa Lapakin tidak bertanggung jawab atas kebocoran, kehilangan, maupun kerugian yang timbul akibat data pelanggan Anda yang disimpan di layanan kami, terlebih apabila kejadian tersebut disebabkan oleh kelalaian Anda sendiri. Hal-hal yang termasuk dalam kategori ini antara lain kelalaian dalam menjaga keamanan akun, membagikan kredensial akun kepada orang lain, mengakses akun melalui perangkat atau jaringan yang tidak aman, membagikan link nota publik kepada pihak yang tidak berwenang, hingga penggunaan layanan di luar ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan, legalitas, dan kerahasiaan seluruh data yang Anda masukkan ke dalam layanan kami.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data Anda sebaik mungkin. Seluruh lalu lintas data pada layanan kami dilindungi dengan koneksi terenkripsi, dan kredensial akun Anda dijaga dengan mekanisme pengamanan yang lazim digunakan pada industri. Akses ke sistem internal kami juga dibatasi hanya untuk pihak-pihak yang berwenang, dan backup data dilakukan secara berkala agar data Anda tetap aman. Selain itu, identitas akses publik seperti link nota dibuat secara acak sehingga tidak mudah ditebak oleh pihak lain.
Meskipun kami telah berupaya melindungi data Anda dengan sebaik-baiknya, perlu Anda ketahui bahwa tidak ada sistem yang benar-benar 100% aman. Kami tidak dapat memberikan jaminan keamanan yang mutlak terhadap data Anda. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyadari dan menerima risiko tersebut, dan Lapakin tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kejadian yang berada di luar kendali kami.
8. Cookie
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif, mengingat preferensi yang Anda pilih, serta mengumpulkan data analitik penggunaan melalui layanan seperti Google Analytics agar kami dapat memahami cara pengguna memanfaatkan aplikasi. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser kapan saja, namun perlu kami sampaikan bahwa sebagian fitur mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik apabila cookie dinonaktifkan.
9. Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, memperbaiki informasi yang tidak akurat, meminta penghapusan akun beserta seluruh data Anda, serta meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca apabila diperlukan. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda cukup menghubungi kami melalui email di [email protected] dan kami akan memproses permintaan Anda dengan sebaik-baiknya.
10. Data Anak di Bawah Umur
Layanan Lapakin ditujukan untuk pengguna yang telah berusia 17 tahun ke atas dan tidak dirancang untuk anak di bawah umur. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Apabila Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut segera kami hapus.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan. Setiap perubahan akan kami sampaikan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi, dan tanggal "Terakhir diperbarui" pada bagian atas dokumen ini akan menunjukkan kapan revisi terakhir dilakukan. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui informasi terbaru.
12. Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi yang kami simpan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di [email protected]. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.